新商品のマーケティングを考える時に、いつ、何に、どの程度、マーケティング費用を投入したらいいのかの指針となる本。
口コミについては2001年に書かれた本なので、ソーシャルメディアが入っていないのが惜しいけど、基本的なことは今も20年近く前も変わってないんだなあと思わされた。
We have always had the mentality that we are going to be obsessed over our customers and not obsessed with our competitors. There are many advantages to being a competitor -focused company. You can pursue a close-following strategy. You don't have to go down a bunch of blind alleys when you are inventing. You can just follow the leader. Let them spend all the investment resources to go down the blind alleys and when they do something that works you can follow them quickly. That can be an effective business strategy but that is not what we do.このように、本書の著者の意図をしっかりと理解した上で、しかしそれでも下記のように彼は言うのだ。
If you base your business strategy on things that are going to change, then you have to constantly change your strategy. But if you formulate your strategy around customer needs, those tend to be stable in time.(p67)これはアマゾンが必ずしも模倣をしていない、ということではない。彼らが生み出すサービスは同じようなサービスを提供している企業のサービスをベンチマークしているし、模倣もしているだろう。しかし、経営者の態度というか情熱としてどういう企業を作るのか、どういう勝ち方をしたいのか、という動機の違いが最終的な企業のあり方に大きく影を落とすのだなあ、ということを彼のコメントを見ながら思わずにいられない。
Hipsters are a subculture of men and women typically in their 20's and 30's that value independent thinking, counter-culture, progressive politics, an appreciation of art and indie-rock, creativity, intelligence, and witty banter. (ヒップスターは典型的には20代から30代のサブカルチャーで、彼らは独立的な思考や、カウンターカルチャー、政治的には進歩的でアートやインディーロック、クリエイティビティ、知性,ウィットのある会話を好む。)